Política de privacidad

Política de Privacidad de Descano

Última actualización: 6 de junio de 2026

En Descano, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

Información de pedidos y pagos

Productos comprados
Historial de pedidos
Información de pago procesada de forma segura por proveedores de pago autorizados

Importante: Descano no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

Información técnica

Dirección IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Sistema operativo
Páginas visitadas y comportamiento de navegación

Información de comunicación

Consultas enviadas al servicio de atención al cliente
Comentarios, opiniones o reseñas proporcionadas por el usuario

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y entregar tus pedidos.
Gestionar pagos y reembolsos.
Proporcionar atención al cliente.
Enviarte actualizaciones relacionadas con tus pedidos.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Enviarte comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
Personalizar la experiencia de navegación.
Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

4. Compartición de Datos

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

Proveedores de procesamiento de pagos.
Empresas de logística y transporte.
Plataformas tecnológicas y proveedores de alojamiento web.
Servicios de análisis y marketing.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para procesar pedidos y gestionar la tienda online.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la normativa aplicable.

6. Conservación de Datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar pedidos y devoluciones.
Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Resolver disputas o incidencias.
Mantener registros comerciales legítimos.

Una vez finalizado el período necesario, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra:

Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Alteración.
Divulgación.
Pérdida accidental.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos de los Usuarios (RGPD)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Limitar el tratamiento de tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

9. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 16 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización adecuada, procederemos a eliminarla.

10. Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza global de los servicios digitales, tus datos pueden ser procesados fuera de tu país de residencia.

Cuando corresponda, adoptamos las medidas legales necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página junto con la fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos en:

Descano
Correo electrónico: info@descano.com